A importância do clima organizacional em clínicas odontológicas

"Embora poucos profissionais do setor odontológico despendam a devida atenção para esse tema, trata-se de um dos grandes problemas encontrados durante o diagnóstico de consultoria realizado em clínicas odontológicas.Nos tempos atuais, secretárias e recepcionistas de clínicas funcionam como uma espécie de elo entre o mercado e a imagem da clínica, ou seja, sua marca. Essas profissionais são tão importantes e possuem tanto poder de enaltecer ou prejudicar a imagem de uma clínica, que merecem uma atenção bastante especial quanto à forma com que vem atendendo e sendo atendidas dentro da organização.Todo processo de venda dentro do setor odontológico, está diretamente ligado à secretária ou recepcionista, pois é ela quem realiza o primeiro contato com o cliente, que o recepciona quando presente, que fornece informações sobre o dentista, sobre o tratamento, sobre as condições de biossegurança, enfim, ela detém e pode fornecer todos os subsídios necessários para o cliente fechar ou não um investimento de tratamento.Desta forma é necessário que o clima organizacional esteja em perfeitas condições, ou seja, que a secretária e/ou recepcionista entenda a sua importância dentro do contexto da clínica. Para isso é necessário investir em treinamento e acompanhamento de suas atividades, sempre que puder ouvindo suas queixas, sugestões e orientando-a para soluções possíveis dentro da realidade da clínica.Ao contrário do que muitos pensam, políticas salariais não são o maior problema no que tange à satisfação das secretárias, pois muitas vezes a mudança no comportamento e a gerência da clínica podem influenciar positivamente no rendimento da profissional.O que na maioria das vezes ocorre, é a falta de padronização e o direcionamento correto dos deveres, direitos e obrigações da secretária. Feito isso de maneira correta e sensata, evita-se problemas com a perda de investimentos em tratamento, clima pesado, desentendimentos internos e até mesmo ações judiciais que podem comprometer a estrutura e imagem de uma clínica."

Fonte: www.odontologia.com.br

Artigo publicado por Dennis Carvalho – Consultor de Marketing (Sócio Proprietário da Market House)

Odontologia

A odontologia está diretamente ligada a Medicina. Tendo o indivíduo como um todo e não somente com uma boca. Está voltada para Promoção de Saúde incorporando valores de cura para gerar o bem-estar.
Hoje temos a odontologia Coletiva – Promoção de Saúde. Excelente controle de placa, higiene oral. São medidas preventivas que solucionam ou minimizam os problemas de saúde bucal.
É raro ocorrer uma morte, mas infecções nos dentes e na boca são comuns. No Brasil, de acordo com a Associação Brasileira de Odontologia, 70% das crianças de 12 anos e 90% dos adolescentes tem pelo menos um dente cariado. E a prevalência de cárie a partir dos 35 anos no país de mais de 99%!
Existem várias provas de que a saúde bucal influi na saúde do corpo inteiro. Quem tem doença periodontal corre o risco de sofrer cardiopatia, diabetes, infecção pulmonar e parto prematuro. Pesquisas recentes demonstram que existe uma relação entre doenças bucais e o câncer de pâncreas, e que dentes e gengivas doentes podem provocar infecções potencialmente fatais na garganta, no sangue, nos pulmões e no cérebro.
Não há duvidas de que “se seus dentes não são saudáveis, sua saúde não vai bem”, diz a Dra. Andréia Xavier de Souza, especialista em periodontia pela Universidade Gama Filho, no Rio de Janeiro. “Prevenir ainda é o melhor maneira, é a mais barata, de evitar doenças. E melhorar a saúde dos dentes contribui para melhorar a saúde geral”, acrescenta ela.
Em 2007, pesquisadores divulgaram no New England Journal of Medicine que o tratamento das gengivites agudas ajuda a diminuir a pressão arterial, reduzindo, assim, o risco de doenças cardíacas. Graças às ultimas inovações tecnológicas, o tratamento odontológico esta se tornando mais seguro, mais rápido e menos doloroso.